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售后服務(wù)
After-Sale Service

售后服務(wù)

售后服務(wù)

發(fā)布時間:2023-09-25 14:45:24

1、保修服務(wù):
 ?。?)電梯安裝改造項目,自電梯驗收合格之日起,我司按合同約定負(fù)責(zé)在質(zhì)保期內(nèi)的電梯設(shè)備進(jìn)行材料免費(fèi)更換,在免費(fèi)保修期內(nèi)的電梯設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)。
 ?。?)電梯安裝改造項目免費(fèi)保修期結(jié)束后。雙方另行簽訂《維修保養(yǎng)合同》,進(jìn)行有償服務(wù)。
 ?。?)電梯維修保養(yǎng)項目,自合同約定之日起,對項目約定項目進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)和配件更換。
 ?。?)所有項目的售后服務(wù)工作均根據(jù)電梯專業(yè)技術(shù)檢查項目的要求按時完成日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容,每15日一次定期例行檢查調(diào)校、潤滑、清潔等保養(yǎng)工作,以保持電梯的正常,安全運(yùn)行狀態(tài),由我司質(zhì)量部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查維保質(zhì)量。
 ?。?)免費(fèi)保修期、保質(zhì)期內(nèi)因使用、管理不當(dāng)或因不可抗力造成的損失由業(yè)主承擔(dān),我司可提供有償服務(wù)。
 ?。?)所有項目我司每半年將進(jìn)行質(zhì)量跟蹤回訪、與用戶進(jìn)行一次書面意見交換,即用戶意見調(diào)查表,根據(jù)用戶反饋和維修。
2、緊急狀況服務(wù):
  
提供全天候緊急故障處理或意外事故的技術(shù)性服務(wù),承諾在接到客戶緊急電話后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并在最短時間內(nèi)排除故障,恢復(fù)運(yùn)行(停電、雷擊等不可抗力除外)。
3、配備易損件服務(wù):
  
以優(yōu)惠的價格長期保證電梯設(shè)備易損件的供應(yīng),且保證供應(yīng)之易損件為質(zhì)優(yōu)價廉,并且我司采用產(chǎn)品廠家在重慶地區(qū)均有聯(lián)保中心、備件庫和技術(shù)服務(wù)人員。
4、用戶投訴:
  
若用戶對重慶勝菲特機(jī)電設(shè)備有限公司的所有項目服務(wù)不滿或有異議時,可直接撥打投訴電話,重慶勝菲特機(jī)電設(shè)備有限公司行政部將及時認(rèn)真地處理和解決,保證用戶滿意。
  聯(lián) 系 人:李天榮
  投訴電話:13983028788 
5、我司承諾為電梯用戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等系列服務(wù)。

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